En İyi Telegram CRM Programları (2026): 8 Aracın Dürüst Karşılaştırması

2026-11-06 · 5 min

En iyi Telegram CRM programları 2026: Entergram, CRMChat, Kommo, Respond.io, NetHunt, Wazzup, Umnico ve Telegramte hesap/bot, ekip ve fiyat açısından.

En iyi Telegram CRM programını seçerken ilk soru şu: müşterileriniz size kişisel Telegram numaranızdan mı, yoksa bir bottan mı yazıyor? Ekibiniz satışı ve desteği gerçek numaralardan yürütüyorsa Entergram, Telegramte, Umnico veya Wazzup gibi hesap tabanlı araçlara bakın. Bir botla çalışıyor ya da Telegram'ı WhatsApp ve Instagram ile aynı ekranda istiyorsanız Kommo veya Respond.io gibi bot tabanlı çok kanallı platformlar daha uygun. Aşağıdaki bilgiler Kasım 2026'da her firmanın kendi sitesinden kontrol edildi.

Önce şunu ayırın: hesap mı, bot mu?

WhatsApp Business'tan gelen ekipler genelde "numarayı bağla, herkes yazsın" alışkanlığıyla gelir. Telegram'da iki ayrı yol var:

• Bot: @BotFather ile oluşturulur, resmi ve kolay bağlanır. Ama kendi kullanıcı adıyla yaşar, Bot API sınırlarına tabidir ve müşterinin botu bulup başlatması gerekir.
• Kişisel hesap (MTProto): Telegram uygulamalarının kullandığı protokolle bağlanır. Ekibiniz müşterinin zaten tanıdığı numaradan, eski yazışmalar görünür halde cevap verir.

İnceleme sitelerindeki "Telegram CRM" listelerinin çoğu aslında yalnızca bot bağlayan genel CRM'lerdir. Gelen destek talepleri için yeterlidir; satış ekibiniz müşterilerle kişisel numaralardan konuşuyorsa işinize yaramaz.

Araçlar tek tek

Entergram

Çok sayıda kişisel hesap yöneten ekipler için yalnızca Telegram'a odaklı bir CRM. Gerçek hesapları MTProto ile bağlıyor, her hesaba ayrı proxy veriyor; ortak gelen kutusu, pipeline sütunları, hatırlatıcılar, SLA'lı ticket, toplu mesaj ve analiz sunuyor. Ayrıca yapay zekâ asistanlarının sohbetleri okuyabilmesi için barındırılan bir MCP sunucusu var. Sitesindeki fiyatlar: koltuk başı aylık €29 (Basic, 5 hesap, ek hesap €5) ve €39 (Pro; analiz, ticket, API ve MCP), 3 günlük ücretsiz deneme. Ayrıntılı karşılaştırma: Entergram alternatifi.

CRMChat

Giden satışa (outbound) odaklı, Telegram'a özel bir CRM: pipeline, birden çok hesaptan mesaj dizileri, ekip görevleri ve telefondan çalışmak için bir Telegram mini uygulaması. HubSpot ve Pipedrive ile çalışan ekiplere yönelik. Fiyat sayfasında rakam yok (başka kaynaklarda birbiriyle çelişen fiyatlar gördüğümüz için yazmıyoruz); 1 haftalık deneme var. Size hiç yazmamış kişilere toplu mesaj atmanın Telegram spam kurallarına takılabileceğini unutmayın. Ayrıntı: CRMChat alternatifi.

Kommo

Pipeline, Salesbot otomasyonu, yapay zekâ özellikleri ve mobil uygulamaları olan tam bir satış CRM'i (amoCRM'in uluslararası markası). Telegram yalnızca bot olarak bağlanıyor; Kommo'nun yardım merkezi kişisel hesabın değil, sadece sohbet botunun entegre edilebildiğini açıkça yazıyor. Fiyatlar: kullanıcı başı aylık $25, $35 ve $45, en az 6 aylık ödeme. Ayrıntı: Kommo Telegram alternatifi.

Respond.io

WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok gibi kanalları tek ekranda toplayan, yapay zekâ ajanları ve mobil uygulaması olan bir müşteri iletişim platformu. Telegram, BotFather bot token'ı ile bağlanıyor. Planlar yıllık ödemede aylık $79'dan (Starter) başlıyor ve aylık aktif kişi sayısına göre artıyor.

NetHunt CRM

Gmail içinde çalışan bir CRM. Tüm planlarda Telegram botu, Basic Plus planından itibaren kişisel Telegram hesabı bağlanabiliyor (yıllık ödemede kullanıcı başı aylık $34, aylık ödemede $42).

Wazzup ve Umnico

Daha çok Rusça konuşulan pazarlarda kullanılan bağlayıcılar: Telegram'ı (kişisel hesap ve bot), WhatsApp'ı ve diğer kanalları amoCRM veya Bitrix24 içine taşırlar. CRM'iniz zaten belliyse ve sadece mesajlaşma köprüsü arıyorsanız mantıklıdır.

Telegramte

Bizim ürünümüz; o yüzden eleştirel bakın. Telegramte çok sayıda kişisel Telegram numarasını (QR, telefon kodu veya session dosyası ile) tek bir ortak gelen kutusunda toplar. Her ekip üyesi için numara bazında yetki verirsiniz: kim mesaj gönderebilir, kim özel sohbetleri veya grupları görür, kim sadece kendine atanan sohbetleri görür. Müşteri telefon numarası maskeleme ve işlem kaydı (audit log) da var. CRM'in (aşamalar, etiketler, notlar, hatırlatıcılar, Kanban) yanına grup/kanal paylaşımı, opt-out ve günlük sınırlı toplu DM kampanyaları ve SLA'lı ticket aynı panelde gelir. Fiyat: kullanıcı başı aylık €29 (Basic) ve €39 (Pro), kart istemeyen ücretsiz deneme.

Dürüst zayıf yanlar: yalnızca Telegram destekler (WhatsApp yok), yapay zekâ ile otomatik cevap yok, mobil uygulama yok (sadece web paneli). Bunlar şartsa Kommo, Respond.io veya CRMChat'e bakın.

Karşılaştırma tablosu

Nasıl seçmeli? Kontrol listesi

1. Numaralarınızı sayın. 2–3 hesap ve küçük bir ekip için neredeyse her araç iş görür. 10–50 numarayı birçok temsilci paylaşıyorsa ortak şifre değil, numara bazında yetki ve proxy yönetimi gerekir.
2. Hesap mı bot mu, karar verin. Müşteri zaten kişisel numaranıza yazıyorsa hesap tabanlı araç seçin. Sadece bota gelen soruları cevaplıyorsanız bot tabanlı CRM daha basittir.
3. Erişim kontrolünü test edin. Bir temsilcinin numaradaki tüm özel sohbetleri görmesini engelleyebiliyor musunuz? Müşteri telefonunu gizleyebiliyor musunuz? Araçlar en çok burada ayrışır.
4. Telegram'da başka ne yaptığınıza bakın. Kanallara paylaşım veya izinli kampanyalar da yürütüyorsanız tek panel ikinci bir aracı gereksiz kılar.
5. Olmazsa olmazları netleştirin. Yapay zekâ cevapları, aynı kutuda WhatsApp veya mobil uygulama şartsa bazı araçlar baştan elenir.
6. Gerçek sohbetlerle deneyin. Ücretsiz denemeleri kendi numaralarınızla en az birkaç gün kullanın.

İlgili: Telegram CRM nedir? · Telegram'da birden fazla hesabı ekipçe yönetmek