Telegram'da Satış Pipeline'ı Nasıl Kurulur? Aşamalar, Etiketler ve Hatırlatıcılar

2026-11-05 · 1 min

Telegram'dan gelen müşteri sohbetlerini satış sürecine dönüştürmek için aşama, sorumlu, etiket, özel alan ve hatırlatıcı kurulumu; örnek bir B2B ve e-ticaret pipeline'ı.

Telegram'da satış yapan ekiplerin en büyük sorunu, sohbetin nerede kaldığının belli olmamasıdır. Müşteri teklif istedi mi, ödeme yaptı mı, kim dönecekti? Bir satış pipeline'ı bu soruların cevabını her sohbetin yanına yazar.

1. Aşamaları belirleyin

Aşamalar, bir müşterinin satın almaya giden yolda geçtiği adımlardır. Az ve net tutun:

Telegramte'de aşamaları Ayarlar → Pipeline aşamaları bölümünden düzenlersiniz; her sohbete gelen kutusunun sağ panelinden bir aşama verilir.

2. Her sohbetin bir sorumlusu olsun

Birden fazla temsilci aynı numarada çalışıyorsa sohbeti üstlenen kişi belli olmalı. Sorumlu atanmamış sohbetleri filtreleyip sabah ilk iş dağıtın. Yanıt veren temsilci, sahipsiz sohbetin otomatik sorumlusu olur.

3. Etiket ve özel alanlarla bağlam ekleyin

• Etiketler: VIP, Fatura, Şikâyet, Kampanya-Kasım gibi kesişen bilgiler.
• Özel alanlar: Bütçe, şehir, kaynak, sipariş numarası. Bu alanlar CSV dışa aktarımına ve toplu mesaj değişkenlerine de eklenir.

4. Hatırlatıcıyla takip edin

"Cuma teklif dönüşü sor" gibi notları sohbetin üzerine hatırlatıcı olarak kurun. Zamanı geldiğinde ekranda bildirim alırsınız; geciken hatırlatıcılar ayrı listede kırmızıyla görünür.

5. Panoda izleyin

Pano görünümü sohbetleri aşama sütunlarında kart olarak gösterir. Kartı sürükleyerek aşamasını değiştirin; hangi aşamada sohbet biriktiğini bir bakışta görün.

6. Ölçün

• Aşamalara göre sohbet sayısı: hangi adımda kayıp yaşıyorsunuz?
• İlk yanıt süresi: hızlı dönülen müşteriler daha sık satın alır.
• Temsilci başına sorumlu sohbet: yük dengeli mi?

İlgili: Telegram CRM nedir?