Лучшие CRM для Telegram в 2026 году: честное сравнение и аналоги Entergram
· 5 min
Лучшие CRM для Telegram 2026: Entergram и его аналоги, Wazzup, Umnico, Kommo, Respond.io, CRMChat и Telegramte — личные аккаунты или боты, команда, цены.
Лучшая CRM для Telegram зависит прежде всего от одного: клиенты пишут вам на личные номера или в бота? Если продажи и поддержка идут с реальных аккаунтов, смотрите на сервисы для личных аккаунтов: Entergram, Telegramte, а если у вас уже есть amoCRM или Битрикс24 — на коннекторы Wazzup и Umnico. Если вы работаете через бота или нужен Telegram рядом с WhatsApp и соцсетями, подойдут Kommo или Respond.io. Ниже — сравнение, проверенное на сайтах самих сервисов в ноябре 2026 года.
Личный аккаунт или бот
У Telegram два способа подключения:
- Бот создаётся в @BotFather, подключается официально и просто. Но у него свой username, он работает в рамках лимитов Bot API, а клиент должен сам найти бота и нажать «Старт».
- Личный аккаунт подключается по MTProto — тому же протоколу, что и приложения Telegram. Менеджеры отвечают с номера, который клиент уже знает, и видят всю историю переписки.
Многие «CRM для Telegram» в подборках — это обычные CRM с подключением бота. Для входящих обращений этого хватает, но если отдел продаж годами общается с клиентами с личных номеров, бот проблему не решит.
Обзор сервисов
Entergram
CRM только для Telegram, рассчитанная на команды с большим количеством личных аккаунтов. Подключает реальные аккаунты по MTProto, даёт каждому аккаунту отдельный прокси; есть общий инбокс, колонки воронки, напоминания, тикеты с SLA, рассылки и аналитика, а также MCP-сервер для подключения ИИ-ассистентов. Цены на сайте: €29 за место в месяц (Basic, 5 аккаунтов, дополнительный — €5) и €39 (Pro: аналитика, тикеты, API и MCP), 3 дня бесплатно. Подробное сравнение: аналог Entergram.
Wazzup
Коннектор мессенджеров к CRM: Telegram, MAX, WhatsApp, WABA, ВКонтакте и другие каналы внутри amoCRM и Битрикс24. Telegram можно подключить и как личный аккаунт (по QR-коду), и как бота. На сайте указана стоимость от 800 ₽ в месяц и 3 дня бесплатного теста. Логичный выбор, если CRM уже внедрена и нужен только мост к мессенджерам.
Umnico
Омниканальная платформа и коннектор: более 25 каналов (Telegram, WhatsApp, VK, MAX, Avito, Viber и др.), интеграции с amoCRM, Битрикс24 и Kommo. Telegram подключается и как личный аккаунт (по коду или QR), и как бот, можно одновременно. Точные тарифы на сайте мы проверить не смогли, поэтому их не приводим.
Kommo
Международная версия amoCRM: воронки, Salesbot, ИИ-функции, мобильные приложения. Telegram подключается только как бот — в справке Kommo прямо сказано, что интегрировать можно чат-бота, а не личный аккаунт. Цены: $25, $35 и $45 за пользователя в месяц при оплате минимум на 6 месяцев. Подробнее: аналог Kommo для Telegram.
Respond.io
Платформа для общения с клиентами в WhatsApp, Instagram, Facebook, TikTok и других каналах, с ИИ-агентами и мобильным приложением. Telegram — через токен бота из BotFather. Тарифы от $79 в месяц при годовой оплате (Starter), цена растёт с числом активных контактов.
CRMChat
Telegram-CRM для исходящих продаж: воронка, цепочки сообщений с нескольких аккаунтов, задачи команды и мини-приложение в Telegram для работы с телефона. Цен на странице тарифов нет (в других источниках цифры расходятся, поэтому мы их не приводим), есть пробная неделя. Помните: писать людям, которые к вам не обращались, — прямой путь к спамблоку. Подробнее: аналог CRMChat.
Telegramte
Это наш продукт, поэтому оценивайте критически. Telegramte подключает много личных номеров Telegram (по QR, коду из SMS/Telegram или импортом session-файлов) в один общий инбокс. Для каждого сотрудника права задаются по каждому номеру: может ли отправлять, видит ли личные чаты и группы, видит ли только назначенные ему диалоги. Есть маскирование телефонов клиентов и журнал действий. Помимо CRM (этапы, метки, заметки, напоминания, канбан) в той же панели — постинг в группы и каналы, рассылки с отписками и дневными лимитами, тикеты с SLA. Цена: €29 (Basic) и €39 (Pro) за пользователя в месяц, пробный период без карты.
Честно о минусах: только Telegram (нет WhatsApp и MAX), нет ИИ-ответов, нет мобильного приложения — только веб-панель. Если это критично, смотрите Kommo, Respond.io, Umnico или CRMChat.
Сравнительная таблица
| Сервис | Подключение Telegram | Другие каналы | Кому подходит | Цена на сайте (ноябрь 2026) |
|---|---|---|---|---|
| Entergram | Личные аккаунты | Нет | Команды с десятками аккаунтов, ИИ через MCP | €29 / €39 за место |
| Telegramte | Личные аккаунты + бот для постинга | Нет | Много номеров с правами по каждому, постинг и CRM в одном | €29 / €39 за пользователя |
| Wazzup | Личный аккаунт + бот | WhatsApp, MAX, VK и др. | Пользователи amoCRM / Битрикс24 | от 800 ₽/мес |
| Umnico | Личный аккаунт + бот | 25+ каналов | amoCRM / Битрикс24 / Kommo | Не проверено |
| Kommo | Только бот | WhatsApp, Instagram и др. | Полноценная CRM с автоматизацией | от $25 (оплата за 6 мес.) |
| Respond.io | Только бот | Много | Омниканальная поддержка с ИИ | от $79/мес (за год) |
| CRMChat | Несколько аккаунтов Telegram | Нет | Исходящие продажи, мини-приложение | Не указана |
Как выбрать
- Посчитайте номера. На 2–3 аккаунта и маленькую команду подойдёт почти всё. Если 10–50 номеров делят между менеджерами, нужны права по каждому номеру и прокси, а не общий пароль.
- Определитесь: аккаунт или бот. Клиенты уже пишут на личные номера — выбирайте сервис для аккаунтов. Отвечаете только на входящие в бота — бот-CRM проще.
- Есть ли уже CRM. Если amoCRM или Битрикс24 внедрены, коннектор (Wazzup, Umnico) дешевле, чем переезд. Если CRM нет, отдельная Telegram-CRM избавит от лишнего слоя.
- Проверьте разграничение доступа. Можно ли запретить менеджеру видеть все личные чаты номера? Скрыть телефоны клиентов? Здесь сервисы отличаются сильнее всего.
- Учтите остальную работу в Telegram. Постинг в каналы и рассылки по согласию в той же панели экономят второй инструмент.
- Тестируйте на реальных диалогах. Используйте пробные периоды со своими номерами.
По теме: CRM для Telegram: полное руководство · Несколько аккаунтов Telegram в команде