Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") madde 10 ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca, Telegramte hizmetini kullanan kişileri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır. Daha geniş açıklama için Gizlilik Politikası sayfasına bakabilirsiniz.
Telegramte, kullanıcı hesaplarına ait veriler bakımından veri sorumlusudur. Müşterilerimizin bağladığı Telegram hesapları üzerinden panele gelen üçüncü kişilerin (müşterilerinizin, sohbet ettiğiniz kişilerin) verileri bakımından ise veri sorumlusu müşterimizdir; Telegramte bu verileri müşterinin talimatıyla ve yalnızca Hizmeti sunmak için işleyen veri işleyen konumundadır. Bu kişilere karşı aydınlatma yükümlülüğü ve gerektiğinde açık rıza alınması müşterinin sorumluluğundadır.
| Kategori | Örnekler |
|---|---|
| Kimlik ve iletişim | Ad, e-posta adresi |
| Müşteri işlem | Paket, çalışma alanı ve ekip bilgileri, destek yazışmaları |
| İşlem güvenliği | Şifre özeti (scrypt), giriş zamanları, IP adresi, işlem kaydı, TOTP anahtarı |
| Finansal | Ödeme tutarı, para birimi, kripto ağı ve coin, işlem özeti (transaction hash), ödeme durumu |
| Telegram verileri | Şifreli oturum bilgisi, sohbet listesi, kişilerin Telegram'da görünen ad, kullanıcı adı ve telefon numaraları, mesaj içerikleri, medya |
| CRM verileri | Ekibinizin girdiği aşama, etiket, not, hatırlatıcı ve özel alan bilgileri |
Kart bilgisi işlemiyoruz. Hizmet kapsamında özel nitelikli kişisel veri işlenmesi amaçlanmamaktadır; ancak mesaj içeriklerinde bu tür veriler bulunabilir ve bunlar yalnızca Hizmetin teknik olarak sunulması için işlenir.
Kişisel veriler; web paneli, e-posta yazışmaları, bağladığınız Telegram hesapları ve ödeme sağlayıcısından gelen bildirimler aracılığıyla, otomatik veya kısmen otomatik yollarla toplanır.
Hukuki sebepler (KVKK md. 5/2):
Bu sebeplerin bulunmadığı hallerde ve mevzuat gerektirdiğinde açık rızanıza başvurulur.
| Alıcı | Amaç |
|---|---|
| Barındırma sağlayıcısı [sağlayıcı, ülke] | Sunucu ve veritabanı hizmeti |
| Cloudflare, Inc. (ABD) | DNS, içerik dağıtımı, DDoS koruması; IP adresi ve istek bilgileri |
| Heleket | Kripto ödeme işlemleri; sipariş tutarı, para birimi, sipariş numarası ve verilmişse e-posta |
| [e-posta sağlayıcısı] | Hizmet bildirimleri ve hatırlatma e-postaları |
| Telegram | Bağlı hesaplar üzerinden mesajlaşma; Telegram kendi gizlilik politikası kapsamında bağımsız veri sorumlusudur |
| Yetkili kamu kurum ve kuruluşları | Kanunen yetkili mercilerin talebi ve hukuki yükümlülükler |
Yurt dışına aktarım. Cloudflare (ABD), Heleket ve Telegram'ın altyapısı yurt dışında bulunabileceğinden, bu taraflara yapılan aktarımlar yurt dışına aktarım niteliği taşıyabilir. Bu aktarımlar KVKK md. 9 kapsamında yapılır: md. 5'teki işleme şartlarından birinin varlığı halinde; yeterlilik kararı bulunmadığında Kurul'un ilan ettiği standart sözleşme gibi kanunda öngörülen uygun güvencelerden birine dayanılarak; bunların mümkün olmadığı durumlarda ise kanunun izin verdiği istisnai hallerde, örneğin arızi nitelikte olmak ve gerekli bilgilendirme yapılmak kaydıyla açık rızanız ile. Telegram'a yapılan aktarım, bağladığınız hesabı kendi talebinizle kullanmanızın doğal sonucudur.
Hesap verileri hesap aktif olduğu sürece saklanır. Çalışma alanı silindiğinde veriler 30 gün içinde silinir; ödeme kayıtları vergi ve muhasebe mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır. Teknik kayıtlar en fazla 90 gün tutulur. Telegram oturumları, numara panelden kaldırıldığında hemen silinir.
Veri sorumlusuna başvurarak:
haklarına sahipsiniz.
Başvurularınızı, Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ'e uygun olarak, kimliğinizi doğrulamamıza imkân verecek bilgilerle birlikte [email protected] adresine (hesabınızda kayıtlı e-posta adresinden göndermeniz önerilir) veya yazılı olarak [Adres] adresine iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır; işlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi halinde Kurul'un belirlediği tarifedeki ücret alınabilir.
Başvurunuzun reddedilmesi, verilen cevabı yetersiz bulmanız veya süresinde cevap verilmemesi hallerinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunabilirsiniz.