Gizlilik Politikası

Bu politika, telegramte.com adresindeki Telegramte hizmetini ("Hizmet") kullandığınızda kişisel verilerinizin nasıl işlendiğini açıklar. Hizmetin sağlayıcısı [Şirket unvanı / Ad Soyad], [Adres], [Vergi dairesi ve numarası / MERSİS] ("Telegramte", "biz") olup tüm sorularınız ve talepleriniz için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Türkiye'deki kullanıcılar için ayrıca KVKK Aydınlatma Metni geçerlidir. Hizmetin kullanım şartları için Kullanım Koşulları, ödeme ve iadeler için İade ve İptal Politikası sayfalarına bakın.

Rollerimiz: veri sorumlusu ve veri işleyen

Telegramte iki farklı rolde veri işler:

Sizin hesabınıza ait veriler (ad, e-posta, ödeme kayıtları, giriş kayıtları gibi) için Telegramte veri sorumlusudur.
Bağladığınız Telegram hesapları üzerinden panele gelen kişilerin verileri (müşterileriniz, sohbet ettiğiniz kişiler, grup üyeleri) için veri sorumlusu sizsiniz; Telegramte bu verileri yalnızca sizin talimatlarınız doğrultusunda, Hizmeti sunmak için işleyen veri işleyendir.

Hangi verileri işliyoruz?

Hesap verileri. Ad, e-posta adresi, panel şifrenizin geri döndürülemez özeti (scrypt), dil tercihi, giriş zamanları ve güvenlik ile hız sınırlama amacıyla IP adresi. İki adımlı doğrulamayı (TOTP) açtıysanız doğrulama anahtarı.

Çalışma alanı ve ekip verileri. Çalışma alanı adı, ekip üyeleri, roller ve numara bazlı yetkiler, paket bilgisi ve işlem kaydı (kim, ne zaman, hangi işlemi yaptı).

Bağlı Telegram hesaplarından gelen veriler.

Telegram oturum bilgisi: QR kod, telefon kodu veya yüklediğiniz oturum dosyası (.session, .json, string session) ile oluşturulur ve AES-256-GCM ile şifrelenerek saklanır. Telefon koduyla bağlanırken girdiğiniz Telegram iki adımlı doğrulama şifresi saklanmaz.
Sohbet listesi; kişilerin Telegram'da görünen adları, kullanıcı adları ve telefon numaraları.
Gelen kutusunda gösterilen mesaj içerikleri ile açtığınız veya yüklediğiniz medya.
Ekibinizin girdiği CRM verileri: aşamalar, etiketler, notlar, hatırlatıcılar, özel alanlar, destek talepleri.
Grup ve kanal paylaşımları, toplu mesaj kampanyaları, mesaj almak istemeyenler listesi ve gönderim sonuçları.
Bot token'ları, proxy bilgileri ve webhook ayarları; token ve proxy kimlik bilgileri şifreli saklanır.

Ödeme kayıtları. Paket, tutar, para birimi, kripto ağı ve coin, işlem özeti (transaction hash) ve ödeme durumu. Kart bilgisi almıyor ve saklamıyoruz.

Destek yazışmaları. Bize gönderdiğiniz mesajlar ve ekleri.

Teknik kayıtlar. Sunucu günlükleri, hata kayıtları, istek zamanı ve IP adresi.

Verileri hangi amaçlarla işliyoruz?

Hizmeti sunmak: hesap açmak, Telegram hesaplarını bağlamak, mesajları göstermek ve göndermek, CRM ve raporlama özelliklerini çalıştırmak (sözleşmenin ifası).
Güvenlik: yetkisiz erişimi ve kötüye kullanımı önlemek, hız sınırı uygulamak, işlem kaydı tutmak (meşru menfaat).
Ödemeleri almak, kayıt altına almak ve vergi ile muhasebe yükümlülüklerini yerine getirmek (hukuki yükümlülük).
Hizmetle ilgili bildirimler göndermek: şifre sıfırlama, ekip daveti, deneme süresi ve dönem sonu hatırlatmaları, destek yanıtları.

Verilerinizi satmıyoruz, reklam için kullanmıyoruz ve profil çıkarmıyoruz.

Kimlerle paylaşıyoruz?

Verileri yalnızca Hizmetin çalışması için gereken ölçüde aşağıdaki alıcılarla paylaşırız:

Alıcı	Amaç	Konum
Barındırma sağlayıcısı [sağlayıcı, ülke]	Sunucular ve veritabanı	[sağlayıcı, ülke]
Cloudflare, Inc.	DNS, içerik dağıtımı ve DDoS koruması; IP adresi ve istek bilgilerini görür	ABD
Heleket	Kripto ödeme işlemleri; sipariş tutarı, para birimi, sipariş numarası ve verdiyseniz e-posta adresi	Heleket'in kendi altyapısı
E-posta hizmeti [e-posta sağlayıcısı]	Bildirim ve hatırlatma e-postaları	[e-posta sağlayıcısı]
Telegram	Bağlı hesaplar üzerinden mesajlaşma	Telegram altyapısı

Bağlı hesaplarınızı kullandığınızda veriler Telegram sunucularıyla karşılıklı olarak aktarılır. Telegram bu verileri kendi gizlilik politikası kapsamında bağımsız bir veri sorumlusu olarak işler. Ödeme, Heleket'in ödeme sayfasında yapılır; blokzincir işlemleri doğası gereği herkese açıktır.

Yasal bir zorunluluk olduğunda yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla da paylaşım yapılabilir.

Yurt dışına aktarım

Cloudflare (ABD), Heleket ve Telegram'ın altyapısı Türkiye dışında bulunabilir. Bu nedenle verilerinizin bir kısmı yurt dışına aktarılır. Aktarımlar yürürlükteki mevzuatın öngördüğü güvencelere dayanılarak yapılır; ayrıntılar KVKK Aydınlatma Metni'nde yer alır.

Çerezler ve yerel depolama

Reklam veya takip çerezi kullanmıyoruz; şu anda analiz aracı da kullanmıyoruz. Panelin çalışması için tarayıcınızın yerel depolama alanında (localStorage) yalnızca oturum anahtarı, dil, tema ve çerez bildirimi tercihiniz tutulur.

Saklama süreleri

Hesap verileri: hesabınız aktif olduğu sürece.
Çalışma alanı silindiğinde: veriler 30 gün içinde silinir. Ödeme kayıtları, vergi ve muhasebe mevzuatının öngördüğü süre boyunca saklanır.
Teknik kayıtlar: en fazla 90 gün.
Telegram oturumları: numarayı panelden kaldırdığınızda hemen silinir. Oturumu Telegram tarafında da kapatmak için Telegram'da Ayarlar → Cihazlar bölümünden ilgili oturumu sonlandırmanızı öneririz.

Güvenlik

Oturum bilgileri, bot token'ları ve proxy kimlik bilgileri şifreli saklanır; panel şifreleri scrypt ile özetlenir. Tüm bağlantılar HTTPS üzerinden yapılır. Rol tabanlı erişim, işlem kaydı ve isteğe bağlı TOTP iki adımlı doğrulama sunuyoruz. Buna rağmen hiçbir sistem %100 güvenli değildir; hesabınızı güçlü bir şifre ve iki adımlı doğrulamayla korumanızı öneririz.

Haklarınız

Verilerinize erişme, düzeltilmesini veya silinmesini isteme, işlemenin kısıtlanmasını isteme, itiraz etme, verilerinizi taşınabilir biçimde alma ve verdiğiniz rızayı geri çekme haklarına sahipsiniz. Türkiye'deki kullanıcıların KVKK md. 11 kapsamındaki hakları KVKK Aydınlatma Metni'nde açıklanmıştır.

Taleplerinizi [email protected] adresine iletebilirsiniz; en geç 30 gün içinde yanıtlarız. Panel üzerinden gelen kişilerin verileriyle ilgili talepler, veri sorumlusu olan müşterimize yönlendirilir veya müşterimizle birlikte yanıtlanır.

Değişiklikler

Bu politikayı güncelleyebiliriz. Önemli değişiklikleri e-posta veya panel üzerinden duyururuz; güncel sürüm her zaman bu sayfadadır.

Telegramte bağımsız bir hizmettir; Telegram FZ-LLC veya Telegram Messenger Inc. ile bağlantılı değildir, onlar tarafından onaylanmamış veya desteklenmemiştir. "Telegram", sahibinin ticari markasıdır.