Bu politika, Telegramte paketleri için yapılan ödemelerin hangi durumlarda iade edildiğini ve kullanımı nasıl sonlandırabileceğinizi açıklar. Ödeme koşullarının tamamı Kullanım Koşulları'nda yer alır.
Önce ücretsiz deneyin
Telegramte, satın alındığı anda elektronik ortamda anında sunulan dijital bir hizmettir. Bu nedenle ilgili mevzuat uyarınca cayma hakkı kullanılamaz (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği md. 15/1-ğ). Satın almadan önce Hizmeti değerlendirebilmeniz için 3 günlük ücretsiz deneme sunuyoruz; deneme için ödeme bilgisi gerekmez.
Hangi durumlarda iade yapılır?
Hizmet kesintisi: Hizmet, bizim kusurumuz nedeniyle ödenen dönemin önemli bir bölümünde kullanılamadıysa.
Mükerrer veya fazla ödeme: Aynı fatura için birden fazla ödeme yaptıysanız veya fatura tutarından fazlasını gönderdiyseniz, fazla kısım iade edilir.
Hizmetin bizim tarafımızdan sonlandırılması: Hizmeti sizin bir kusurunuz olmadan sonlandırırsak, kullanılmayan süre için orantılı iade yapılır.
Hangi durumlarda iade yapılmaz?
Dönem içinde kullanımı bırakmanız halinde kalan kullanılmamış süre için
Kullanım Koşulları'nın ihlali veya kötüye kullanım nedeniyle askıya alınan ya da kapatılan hesaplar için
Yanlış ağa veya adrese ya da fatura süresi dolduktan sonra gönderilen ve bize ulaşmayan tutarlar için
Telegram'ın bağlı hesaplarınızı kısıtlaması veya kapatması gibi bizim kontrolümüz dışındaki durumlar için
İade nasıl yapılır?
Ödeme tarihinden itibaren 14 gün içinde[email protected] adresine yazın.
E-postanıza çalışma alanı adını, ödeme tarihini, işlem özetini (transaction hash) ve iade nedenini ekleyin.
Talebinizi en geç 10 iş günü içinde yanıtlarız.
Onaylanan iadeler, bildirdiğiniz cüzdan adresine kripto para olarak (varsayılan olarak USDT) gönderilir.
İade tutarı, orijinal ödemenin EUR değeri üzerinden hesaplanır; ağ ücretleri iade tutarından düşülür. Doğru adresi ve ağı bildirmek sizin sorumluluğunuzdadır.
İptal
Paketler otomatik yenilenmez. Bu nedenle iptal için ayrıca bir işlem yapmanız gerekmez: dönem sonunda yenilemediğinizde çalışma alanınız salt okunur hale gelir. Çalışma alanınızın ve verilerinizin silinmesini istediğiniz zaman [email protected] adresinden talep edebilirsiniz. Verilerin saklanması ve silinmesiyle ilgili ayrıntılar için Gizlilik Politikası'na bakın.
Tüketici sıfatıyla kanundan doğan emredici haklarınız saklıdır.