Эта политика объясняет, в каких случаях возвращается оплата за тарифы Telegramte и как прекратить пользование Сервисом. Полные условия оплаты — в Условиях использования.
Сначала попробуйте бесплатно
Telegramte — цифровой сервис, который предоставляется сразу после оплаты. Чтобы вы могли оценить его до покупки, мы даём бесплатный пробный период на 3 дня без ввода платёжных данных. Пожалуйста, используйте его, чтобы убедиться, что Сервис вам подходит.
Когда мы возвращаем деньги
Сбой по нашей вине: Сервис был недоступен значительную часть оплаченного периода по нашей вине.
Двойная или избыточная оплата: вы оплатили один счёт дважды или отправили больше суммы счёта — мы вернём излишек.
Прекращение Сервиса с нашей стороны: если мы прекращаем обслуживание без вашей вины, вернём стоимость неиспользованного времени пропорционально.
Когда возврат не производится
За неиспользованный остаток периода, если вы решили перестать пользоваться Сервисом.
Для аккаунтов, приостановленных или закрытых за нарушение Условий использования или злоупотребления.
За средства, отправленные в неверную сеть или на неверный адрес либо после истечения счёта, если они до нас не дошли.
В ситуациях вне нашего контроля, например при ограничении или блокировке ваших аккаунтов со стороны Telegram.
Укажите название рабочего пространства, дату оплаты, хеш транзакции и причину запроса.
Мы ответим в течение 10 рабочих дней.
Одобренный возврат отправляется в криптовалюте (по умолчанию USDT) на указанный вами адрес кошелька.
Сумма возврата рассчитывается по стоимости исходного платежа в евро за вычетом сетевых комиссий. За правильность адреса и сети отвечаете вы.
Отмена
Тарифы не продлеваются автоматически, поэтому отменять ничего не нужно: если не продлить тариф, по окончании периода рабочее пространство перейдёт в режим только для чтения. Удалить рабочее пространство и данные можно в любой момент по запросу на [email protected]. Сроки хранения данных описаны в Политике конфиденциальности.
Эта политика не ограничивает императивные права потребителей, предусмотренные применимым законом.